Política de Privacidad de Sora2App Video
Última Actualización: Octubre 2025
Introducción
Bienvenido a Sora2App Video, una plataforma de generación de videos impulsada por IA. Estamos comprometidos a proteger su privacidad y manejar sus datos de manera abierta y transparente. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios.
Aviso Importante: Sora2App Video es un servicio independiente de terceros y no está afiliado, respaldado ni oficialmente conectado con OpenAI o cualquiera de sus productos y servicios. Cumplimos estrictamente con todas las regulaciones de protección de datos aplicables y las políticas de privacidad del usuario.
Recopilamos los siguientes tipos de datos para brindarle nuestros servicios de generación de videos con IA:
- Qué Recopilamos: Nombre, dirección de correo electrónico y credenciales de autenticación (a través de Google OAuth o GitHub OAuth)
- Propósito: Crear y administrar su cuenta, proporcionar soporte al cliente y autenticar su acceso a nuestros servicios
- Qué Recopilamos: Solicitudes de generación de videos, prompts, imágenes cargadas, videos generados, uso de créditos e interacciones con funciones
- Propósito: Procesar sus solicitudes de generación de videos, rastrear el consumo de créditos, mejorar nuestros servicios y proporcionarle un historial de uso
- Qué Recopilamos: Detalles del método de pago, dirección de facturación y registros de transacciones (procesados a través de Stripe o Creem)
- Propósito: Facilitar la facturación y el procesamiento de pagos para compras de créditos y suscripciones
- Nota: No almacenamos información completa de tarjetas de crédito; esto es manejado de forma segura por nuestros procesadores de pago
- Qué Recopilamos: Dirección IP, tipo de navegador, tipo de dispositivo, sistema operativo y horarios de acceso
- Propósito: Garantizar la compatibilidad del servicio, detectar fraudes y mejorar el rendimiento de la plataforma
5. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
- Qué Recopilamos: Cookies de sesión, cookies de preferencias y datos analíticos
- Propósito: Mantener su sesión de inicio de sesión, recordar sus preferencias y analizar patrones de uso de la plataforma
Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:
- Procesar sus solicitudes de generación de videos con IA
- Administrar su cuenta y créditos
- Procesar pagos y mantener registros de facturación
- Proporcionar soporte al cliente
- Mejorar nuestros servicios y desarrollar nuevas funciones
- Enviar notificaciones y actualizaciones importantes del servicio
- Analizar patrones de uso para optimizar el rendimiento
- Garantizar la seguridad de la plataforma y prevenir fraudes
Almacenamiento y Seguridad de Datos
Ubicación de Almacenamiento
Sus datos se almacenan de forma segura utilizando:
- Base de Datos: Base de datos PostgreSQL alojada en servidores seguros
- Almacenamiento de Medios: Cloudflare R2 para imágenes y videos generados
- Ubicación Geográfica: Centros de datos que cumplen con los estándares internacionales de protección de datos
Medidas de Seguridad
Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria que incluyen:
- Cifrado de datos en tránsito (HTTPS/TLS)
- Almacenamiento cifrado de información sensible
- Autenticación segura a través de OAuth 2.0
- Auditorías y actualizaciones de seguridad regulares
- Controles de acceso y mecanismos de autenticación
- Sistemas de respaldo automatizados
Sin embargo, tenga en cuenta que ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro, y no podemos garantizar seguridad absoluta.
Retención de Datos
- Datos de Cuenta: Retenidos mientras su cuenta esté activa y durante un período razonable después del cierre de la cuenta
- Videos Generados: Almacenados en su cuenta hasta que los elimine o cierre su cuenta
- Registros de Pago: Retenidos según lo requiera la ley y para fines contables (típicamente 7 años)
- Registros de Uso: Retenidos hasta 90 días para seguridad y propósitos de mejora del servicio
No vendemos, intercambiamos ni alquilamos su información personal a terceros. Podemos compartir su información solo en las siguientes circunstancias:
Proveedores de Servicios
Trabajamos con proveedores de servicios externos de confianza que nos ayudan a operar nuestra plataforma:
- Procesadores de Pago: Stripe y Creem para procesamiento de pagos
- Almacenamiento en la Nube: Cloudflare R2 para almacenamiento de medios
- Autenticación: Google y GitHub para autenticación OAuth
- Analítica: Analítica de uso anónima (Google Analytics, OpenPanel, Plausible - si está habilitado)
Todos los proveedores de servicios están sujetos a acuerdos de confidencialidad y solo procesan datos de acuerdo con nuestras instrucciones.
Requisitos Legales
Podemos divulgar su información cuando sea necesario para:
- Cumplir con leyes, regulaciones o procesos legales aplicables
- Responder a solicitudes legales de autoridades públicas
- Proteger nuestros derechos, propiedad, seguridad o la de nuestros usuarios
- Detectar, prevenir o abordar fraudes o problemas de seguridad
Transferencias Comerciales
En caso de una fusión, adquisición o venta de activos, su información puede ser transferida a la entidad adquirente, sujeta a las mismas protecciones de privacidad descritas en esta política.
Sus Derechos y Opciones
Usted tiene los siguientes derechos con respecto a su información personal:
Acceso y Portabilidad
- Ver su información de cuenta y videos generados en cualquier momento
- Solicitar una copia de sus datos personales en un formato portable
Corrección y Actualización
- Actualizar su información de cuenta a través de la configuración de su perfil
- Corregir cualquier información personal inexacta
Eliminación
- Eliminar videos generados individuales de su cuenta
- Solicitar la eliminación de su cuenta y datos personales asociados
- Nota: Cierta información puede ser retenida según lo requiera la ley o para propósitos comerciales legítimos
Exclusión
- Cancelar la suscripción a comunicaciones de marketing (las notificaciones de servicio aún se enviarán)
- Deshabilitar ciertas cookies a través de la configuración de su navegador (puede afectar la funcionalidad)
Para ejercer estos derechos, contáctenos en support@sora2app.video
Privacidad de Menores
Nuestro servicio no está destinado a usuarios menores de 13 años. No recopilamos a sabiendas información personal de niños menores de 13 años. Si cree que hemos recopilado inadvertidamente información de un niño menor de 13 años, contáctenos de inmediato para que podamos eliminar dicha información.
Transferencias Internacionales de Datos
Su información puede ser transferida y procesada en países distintos al de su residencia. Nos aseguramos de que dichas transferencias cumplan con las leyes de protección de datos aplicables y de que existan salvaguardas apropiadas para proteger su información.
Servicios y Enlaces de Terceros
Nuestra plataforma puede contener enlaces a sitios web de terceros o integrarse con servicios de terceros (como procesadores de pago y proveedores de OAuth). Esta política de privacidad no se aplica a esos servicios de terceros. Le recomendamos que revise las políticas de privacidad de cualquier servicio de terceros con el que interactúe.
Cambios a Esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología, requisitos legales u otros factores. Le notificaremos cualquier cambio material mediante:
- Publicación de la política actualizada en esta página
- Actualización de la fecha de "Última Actualización" en la parte superior
- Envío de una notificación por correo electrónico para cambios significativos (si ha proporcionado su correo electrónico)
Su uso continuo de nuestros servicios después de cualquier cambio indica su aceptación de la política actualizada. Le recomendamos que revise esta política periódicamente.
Proveedores de Modelos de IA
Utilizamos proveedores de modelos de IA de terceros para generar videos. Cuando envía una solicitud de generación de video:
- Sus prompts e imágenes cargadas se envían a proveedores de modelos de IA (como los disponibles a través de Replicate)
- Los videos generados se devuelven a nuestra plataforma y se almacenan en su cuenta
- No tenemos control sobre las prácticas de datos de estos proveedores de IA
- Seleccionamos proveedores que mantienen estándares razonables de protección de datos
No estamos afiliados con OpenAI o Sora. Nuestro servicio utiliza varios modelos de IA de terceros para proporcionar capacidades de generación de videos.
Contáctenos
Si tiene alguna pregunta, inquietud o solicitud con respecto a esta política de privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctenos en:
Correo Electrónico: support@sora2app.video
Sitio Web: sora2app.video
Responderemos a su consulta dentro de un plazo razonable, típicamente dentro de 30 días.
Al usar Sora2App Video, usted reconoce que ha leído, comprendido y acepta esta política de privacidad. ¡Gracias por confiar en nosotros con su información!